Arrepentimiento de compra
¿Querés cancelar una compra realizada en CRUX Piscinas?
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online y decidiste arrepentirte, podés solicitar su cancelación mediante el siguiente formulario.
De acuerdo con la legislación argentina de defensa del consumidor, disponés, como regla general, de 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, para ejercer este derecho.
No necesitás explicar los motivos de tu decisión ni pagar cargos o penalidades por ejercer tu derecho de arrepentimiento.
Solicitá el arrepentimiento de tu compra
Completá los siguientes datos para identificar tu pedido y registrar la solicitud.
Número de pedido:
[Campo obligatorio]
Nombre y apellido:
[Campo obligatorio]
Correo electrónico:
[Campo obligatorio]
Número de WhatsApp:
[Campo obligatorio]
Estado de la entrega:
[Seleccionar una opción]
Todavía no recibí mi pedido.
Ya recibí mi pedido.
Mensaje adicional:
[Campo opcional]
BOTÓN: ENVIAR SOLICITUD DE ARREPENTIMIENTO
¿Qué sucede después de enviar la solicitud?
1. Registramos tu pedido
Recibirás una constancia de recepción con la fecha y el número de gestión de tu solicitud.
2. Verificamos la operación
Identificaremos la compra mediante el número de pedido y los datos proporcionados.
3. Coordinamos la devolución, si corresponde
Si todavía no recibiste la mercadería, gestionaremos la cancelación de la entrega.
Si ya la recibiste, nos comunicaremos con vos para coordinar su devolución, sin gastos a tu cargo cuando corresponda al ejercicio del derecho legal de arrepentimiento.
4. Gestionamos el reintegro
Tramitaremos la devolución de los importes que legalmente correspondan, mediante Mercado Pago o el procedimiento adecuado al medio de pago utilizado.
Información importante
El arrepentimiento de compra es un derecho reconocido por la legislación argentina para las contrataciones a distancia, con las excepciones legales que correspondan.
No es necesario justificar la decisión.
No se aplicarán penalidades por ejercer válidamente este derecho.
La solicitud puede presentarse aunque el producto todavía no haya sido entregado.
Este procedimiento no limita los derechos de garantía, cambios o reclamos por productos defectuosos.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés dificultades para completar el formulario, podés comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.
CRUX Piscinas
Godoy Cruz, Mendoza, Argentina.
WhatsApp: [Número de contacto]
Correo electrónico: [Correo de atención]
Esta página se encuentra destinada al ejercicio del derecho de revocación de las compras realizadas a distancia, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y al Código Civil y Comercial de la Nación.Get to know us