Política de cambios y devoluciones
CRUX Piscinas — Mendoza, Argentina
En CRUX Piscinas queremos que compres con tranquilidad. Si necesitás cambiar o devolver un producto, te explicamos cómo proceder.
1. Cambios de productos
Si compraste una carga filtrante que no corresponde a tu modelo de filtro, comunicate con nosotros por WhatsApp, indicando el número de pedido.
Evaluaremos el cambio por el producto correcto, siempre que se encuentre disponible.
Para los cambios voluntarios, el producto deberá conservarse sin utilizar y, cuando corresponda, en su envase original y en condiciones adecuadas.
Los costos de traslado de los cambios voluntarios se informarán previamente.
2. Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibís un producto diferente del solicitado, bolsas dañadas o una cantidad incorrecta, comunicate con CRUX para que podamos verificar y solucionar el inconveniente.
Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para facilitar la gestión.
Cuando el error sea atribuible a CRUX o exista un incumplimiento de las condiciones legales de garantía, la solución correspondiente no tendrá costos adicionales para el cliente.
3. Arrepentimiento de compra
El consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable a las compras online.
Antes de recibir la mercadería: podrá solicitar la cancelación del pedido y el reintegro de los importes correspondientes, sin gastos.
Después de recibir la mercadería: podrá comunicar su decisión a CRUX. Para facilitar la devolución, podrá entregar voluntariamente los productos en nuestro depósito de Godoy Cruz o acordar con nosotros otra modalidad de retiro, sin costos a su cargo cuando corresponda al ejercicio del derecho legal de arrepentimiento.
CRUX coordinará la devolución y el reintegro conforme a la legislación vigente.
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor cuenta, como regla general, con 10 días corridos para ejercer su derecho de arrepentimiento, computados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme a la legislación argentina.
Para solicitarlo, deberá comunicarse con CRUX indicando el número de pedido y su decisión de cancelar la compra.
4. Devolución del dinero
Cuando corresponda un reintegro, CRUX gestionará la devolución del importe abonado, incluidos los conceptos que legalmente deban reintegrarse, utilizando el medio de pago original cuando sea posible.
El plazo de acreditación podrá depender del medio de pago y de la entidad interviniente.
5. Garantía legal
Todos los productos comercializados por CRUX cuentan con los derechos de garantía que establece la legislación argentina.
Esta política no limita ni reemplaza los derechos del consumidor frente a productos defectuosos, incumplimientos o diferencias respecto de lo contratado.
6. Cómo solicitar un cambio o devolución
Comunicate con nosotros por WhatsApp e informanos:
Número de pedido.
Producto adquirido.
Motivo de la solicitud.
Fotografías, cuando sean necesarias para identificar un daño o inconveniente.
Te indicaremos los pasos para resolver la solicitud.
CRUX Piscinas — Godoy Cruz, Mendoza.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa vigente.